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【收集】平台显示异常问题收集

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 楼主| 发表于 2019-10-25 16:40:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 克莉妮 于 2019-10-25 17:07 编辑

亲爱的玩家朋友们:

我们留意到,部分用户在更新至2.0.3版本后,出现平台界面显示透明或黑屏的问题。

该问题我们非常重视,并已在积极核实处理中。

同时,也希望遇到问题的玩家朋友们,通过邮件方式向我们发送以下信息,这将有助于我们更好地解决该问题:

邮件地址:dz@service.netease.com
邮件标题:【平台显示异常】+您的通行证

邮件内容:
  • 您的平台账号:
  • 异常表现(如界面透明/黑屏):
  • 您的操作系统(如windows7 64位):
  • 您的联系方式(QQ号码):

邮件附件:平台log文件


注:若您愿意且方便进行远程操作的话,可以在邮件中附上您的联系方式和QQ号码,技术人员将有可能与您直接取得联系

您也可以加入我们的QQ群:623262078 并备注您所遇到的问题类型

  • 对战平台log文件收集方式:在对战平台根目录下找到Log文件夹,将Log文件夹打包后,以附件的方式添加至邮件中
  • 测试结果供收集分析,邮件暂不回复。





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