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魔兽争霸官方对战平台客户支持

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 楼主| 发表于 2019-9-17 11:16:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 克莉妮 于 2019-9-17 11:34 编辑

欢迎大家来到魔兽争霸官方对战平台


如果您在体验游戏的过程中遇到各类问题,您都可以向我们的客服人员寻求帮助。


以下是客服联系方式,您可以根据您的实际需要联系我们



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 楼主| 发表于 2019-9-17 11:18:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 克莉妮 于 2019-9-17 11:36 编辑

平台在线客服

启动平台后,点击左上角对战平台图标,菜单栏中双击【联系客服】一栏


客服工作时间为9:00~21:00。如果遇到提示客服不在线,您可以留下您的联系方式和问题描述,后续工作人员会尽快查证核实。

IMG20190916_185653.png



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 楼主| 发表于 2019-9-17 11:27:25 | 显示全部楼层
本帖最后由 克莉妮 于 2019-9-17 11:30 编辑

账号处罚申诉

若您在登录《魔兽争霸官方对战平台》时,页面提示:您被系统暂时禁止登录,请查看邮件。
说明您所登录的游戏账号存在违反《魔兽争霸官方对战平台用户条例》的情形,故被采取"暂时冻结"或"冻结"该账号的处理措施。

对存在违规行为的账号执行处罚的同时,我们会向对应的平台账号邮箱中发送一封通知邮件,并对处理原因及具体处罚情况进行详述。如您对处罚有疑问,可以按照冻结通知邮件内指引提交申诉(或点击此处,快速提交申诉)

申诉提交后,正常情况下,工作人员将在三个工作日内处理完毕,处理结果以您的注册邮箱收到的官方回复邮件内容为准。
同时,您也可以在《魔兽争霸官方对战平台安全中心》查看处理进度:http://dz.163.com/security/plan/release


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 楼主| 发表于 2019-9-17 11:19:21 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2019-9-17 11:31:44 | 显示全部楼层
游戏违规问题举报


当您发现外挂行为或外挂样本都可以通过提交表单反馈给我们的处理人员。

我们也强烈的建议您发现违规行为能够上传对战录像\外挂样本,详细的证据会让我们准确定位违规行为!点击链接即刻上传。




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