救！！从平台启动魔兽没有声音

白雨轩 · 发表于 2021-8-23 18:46:35

什么绿色版什么停止服务啥的乱七八糟都试过了，但是好像从暴雪登好像有声音的打点，从网易好像没声音的局多

夜空铃 · 发表于 2021-8-24 09:16:08

Hi，朋友，您好~
小夜前来为您提供帮助o（＾∀＾）o

很抱歉没能及时回复您，建议您清理平台缓存文件：关闭平台，打开% 你的计算机名称 %\AppData\Local\netease\Warcraft III Battle Platform ，然后删除文件中的文件后重新登录再试试看。

如果是Win10系统，关闭平台，删除%APPDATA%\..\Local\Temp\platform\web\Cache下文件后重新登录再试试看。

白雨轩 · 发表于 2021-8-24 19:15:27

夜空铃发表于 2021-8-24 09:16
Hi，朋友，您好~
小夜前来为您提供帮助o（＾∀＾）o

还是没有啊而且我还是你们推荐的绿色版

白雨轩 · 发表于 2021-8-24 19:18:17

夜空铃发表于 2021-8-24 09:16
Hi，朋友，您好~
小夜前来为您提供帮助o（＾∀＾）o

还有其他解决办法吗

夜空铃 · 发表于 2021-8-24 20:28:18

关于您所描述的问题，小版给您如下建议：
1，重新安装平台并重启电脑
2，关闭防火墙与杀毒软件
3，测试dns（http://nstool.netease.com/）或试试UU加速器
4，进入计算机控制面板-系统属性，新建系统变量【变量名：QT_OPENGL 变量值：angle】并重启电脑

然后成功登录平台后右上角进入设置-综合-驱动-设置OpenGLes（不是游戏设置的OpenGL模式）

白雨轩 · 发表于 2021-8-24 22:41:49

夜空铃发表于 2021-8-24 20:28
关于您所描述的问题，小版给您如下建议：
1，重新安装平台并重启电脑
2，关闭防火墙与杀毒软件

你说的是环境变量吗？

白雨轩 · 发表于 2021-8-24 22:45:51

白雨轩发表于 2021-8-24 22:41
你说的是环境变量吗？

1 在很久以前就卸载过包括魔兽还有绿色安全班

白雨轩 · 发表于 2021-8-24 22:47:09

白雨轩发表于 2021-8-24 22:45
1 在很久以前就卸载过包括魔兽还有绿色安全班

2关了
3显示正常
4已经操作了设置了，平台也设置了待会试试看
还有驱动改成OPENGLES 不用系统的会不会很卡啊

白雨轩 · 发表于 2021-8-24 23:14:05

夜空铃发表于 2021-8-24 20:28
关于您所描述的问题，小版给您如下建议：
1，重新安装平台并重启电脑
2，关闭防火墙与杀毒软件

不行还是没声音开机第一把有，然后第二把就没有了，全按你们说的弄还是没有怎么办？

雪海沉沙 · 发表于 2021-8-25 00:00:28

建议您暂时停用安全保护软件，之后使用管理员帐户运行程序；或尝试创建一个新的管理员帐户运行程序。

白雨轩 · 发表于 2021-8-25 00:58:24

雪海沉沙发表于 2021-8-25 00:00
建议您暂时停用安全保护软件，之后使用管理员帐户运行程序；或尝试创建一个新的管理员帐户运行程序。 ...

还是不行啊而且为什么我从暴雪上的号就有声音从网易上的号就没有声音啊？？

白雨轩 · 发表于 2021-8-25 06:29:30

雪海沉沙发表于 2021-8-25 00:00
建议您暂时停用安全保护软件，之后使用管理员帐户运行程序；或尝试创建一个新的管理员帐户运行程序。 ...

还是不行啊

克莱尔 · 发表于 2021-8-25 15:35:53

请问您所描述的【从网易上的号】具体是指什么方式呢？

白雨轩 · 发表于 2021-8-26 00:50:35

克莱尔发表于 2021-8-25 15:35
请问您所描述的【从网易上的号】具体是指什么方式呢？

就是两个号一个是网易登录有声音的局很少，还有一个暴雪号等有声音的局比网易的多很奇怪

白雨轩 · 发表于 2021-8-26 00:53:20

暗夜之骑士发表于 2021-8-25 15:17
关闭OneDriver 的同步更新，，同时吧平台装到非系统盘

ONE driver 怎么在那关闭

白雨轩 · 发表于 2021-8-26 05:15:05

真求求你们客服端了，真的所有方法我都试过了，没用我甚至已经格式化电脑了重新安装的新电脑，都还是这样只有开机的第一把有声音，求求你们真的解决一下吧好不好？？？

水月无间 · 发表于 2021-8-26 12:56:10

很抱歉没能及时答复您，小版建议您尝试下载免安装版本的绿色客户端再试试看哦(￣▽￣)ノ

白雨轩 · 发表于 2021-8-26 21:49:00

水月无间发表于 2021-8-26 12:56
很抱歉没能及时答复您，小版建议您尝试下载免安装版本的绿色客户端再试试看哦(￣▽￣)ノ ...

我安装过，现在用的就是好吗？？

白雨轩 · 发表于 2021-8-26 22:03:49

白雨轩发表于 2021-8-26 21:49
我安装过，现在用的就是好吗？？

真的是你们平台的问题了，我电脑都格式化重装了而且只有你们这一个游戏的时候试的都没有声音

白雨轩 · 发表于 2021-8-26 22:49:07

哦对了，每次开机都会直接蓝屏出现拒绝访问，需要重新启动电脑才可以都是确定过的

克莱尔 · 发表于 2021-8-27 03:16:15

请问您目前用的是什么操作系统呢？

白雨轩 · 发表于 2021-8-27 03:38:12

克莱尔发表于 2021-8-27 03:16
请问您目前用的是什么操作系统呢？

WIN 10.......

璀璨湛蓝 · 发表于 2021-8-27 10:06:34

很抱歉没有及时回复您，建议您将系统更新至最新试试~

白雨轩 · 发表于 2021-8-27 16:55:29

璀璨湛蓝发表于 2021-8-27 10:06
很抱歉没有及时回复您，建议您将系统更新至最新试试~

我的系统本来就是最新的啊

白雨轩 · 发表于 2021-8-27 17:08:34

白雨轩发表于 2021-8-27 16:55
我的系统本来就是最新的啊

包括驱动以及任何可以更新的我都更新了一遍

璀璨湛蓝 · 发表于 2021-8-27 20:32:15

很抱歉没有及时回复您，为了更好的核实您此前所反馈的这个问题，麻烦您提供下Log文件：在对战平台根目录下找到Log目录，将Log目录打包后，以附件的方式发送至dz@service.netease.com邮箱，邮件标题为【平台Log目录】+您的论坛昵称，谢谢

白雨轩 · 发表于 2021-8-28 01:04:36

璀璨湛蓝发表于 2021-8-27 20:32
很抱歉没有及时回复您，为了更好的核实您此前所反馈的这个问题，麻烦您提供下Log文件：在对战平台根目录下 ...

这是啥意思呢？？我想知道你们什么时候可以解决一下

璀璨湛蓝 · 发表于 2021-8-29 00:03:02

很抱歉没有及时回复您，麻烦您将Log文件发送到我们的邮箱，以便工作人员核实您的问题。

白雨轩 · 发表于 2021-8-29 00:21:56

璀璨湛蓝发表于 2021-8-29 00:03
很抱歉没有及时回复您，麻烦您将Log文件发送到我们的邮箱，以便工作人员核实您的问题。 ...

已经发了。。。

雪海沉沙 · 发表于 2021-8-29 09:49:39

这边已经帮您反馈工作人员了哦(￣▽￣)ノ