【收集】战网客户端登录已过期、尝试次数过多问题收集

小熊糖盒

亲爱的玩家朋友们

我们持续接到反馈，部分用户在登录战网客户端时遇到提示尝试次数过多、登录时效已过期或是BLZBNTBGS80000023(47)等情况。
该问题工作人员已经知晓并在积极核实当中，由此给大家造成不便我们深表歉意。

若您遇到此类问题，请尝试进行优化网络连接或下载使用网易UU看问题是否有所缓解。

若尝试上述方案依然无效，为了方便工作人员更好的确认情况，请将以下信息及暴雪战网日志以电子邮件的形式发送至: tech@battlenet.com.cn

邮件标题: 【战网登录提示已过期或尝试次数过多】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容:

• 战网通行证：
  
  

• 所在地区：
  
  

• 网络运营商（移动\联通\电信）：
  
  

• 登录设备（PC/MAC）:
  
  

邮件附件:

一、暴雪战网日志（点击此处查看采集方法）


二、网络log测试
测试流程如下：
1. 下载网络测试脚本：地址
2. 解压后双击运行run.bat
3. 等待选择目标游戏框体出现，选择需要测试的游戏
4. 耐心等待测试结束
5. 测试结束后，测试界面会自动关闭
6. 测试结果会保存在程序运行目录下的战网网络测试结果.txt文件中
最终，你将得到【战网网络测试结果.txt】和【output_log.txt】(游戏目录下的Hearthstone_Data文件夹里)

PS.若您使用长城宽带，我们建议您首先联系网络供应商排查故障。