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【收集】战网客户端登录已过期、尝试次数过多问题收集

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 楼主| 发表于 2020-3-4 16:06:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 诗亦语 于 2020-3-7 22:16 编辑

亲爱的玩家朋友们

我们持续接到反馈,部分用户在登录战网客户端时遇到提示尝试次数过多登录时效已过期或是BLZBNTBGS80000023(47)等情况。
该问题工作人员已经知晓并在积极核实当中,由此给大家造成不便我们深表歉意。

若您遇到此类问题,请尝试进行
优化网络连接或下载使用网易UU看问题是否有所缓解。

若尝试上述方案依然无效,为了方便工作人员更好的确认情况,请将以下信息及暴雪战网日志以电子邮件的形式发送至:
tech@battlenet.com.cn

邮件标题: 【战网登录提示已过期或尝试次数过多】+您的暴雪游戏通行证

邮件内容:
  • 战网通行证:

  • 所在地区:

  • 网络运营商(移动\联通\电信):

  • 登录设备(PC/MAC):


邮件附件:
一、暴雪战网日志(点击此处查看采集方法)


二、网络log测试
测试流程如下:
1. 下载网络测试脚本:地址
2. 解压后双击运行run.bat
3. 等待选择目标游戏框体出现,选择需要测试的游戏
4. 耐心等待测试结束
5. 测试结束后,测试界面会自动关闭
6. 测试结果会保存在程序运行目录下的战网网络测试结果.txt文件中

最终,你将得到【战网网络测试结果.txt】和【output_log.txt】(游戏目录下的Hearthstone_Data文件夹里)

PS.若您使用长城宽带,我们建议您首先联系网络供应商排查故障。
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