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 楼主| 发表于 2019-12-4 16:11:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
还了新电脑 其他的游戏都是正常的  下载了精简版提示要更新 结果更新完 双击桌面的快捷方式还是更新  再更新 再双击还是更更新 重新下载了完整版 结果还是无限更新 win10 64位专业版系统
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发表于 2019-12-4 17:47:17 | 显示全部楼层
下午好
克莱尔很高兴为您服务

若您无法通过上一版本的平台客户端直接更新至最新,可以尝试下载免安装版本的绿色客户端试试看。
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 楼主| 发表于 2019-12-4 17:57:09 | 显示全部楼层
克莱尔 发表于 2019-12-4 17:47
下午好
克莱尔很高兴为您服务

试过了 没有用  下载了绿色版本 重启双击打开就又开始无限循环一直更新了
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发表于 2019-12-4 20:12:46 | 显示全部楼层
调整一下电脑的系统时间,向前或者向后调两天试一下。         
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 楼主| 发表于 2019-12-4 22:55:22 | 显示全部楼层
克莱尔 发表于 2019-12-4 20:12
调整一下电脑的系统时间,向前或者向后调两天试一下。

没用 试了  双击应用程序  就开始自动更新了  也不提示更新失败 更新完就啥也没有了   然后再打开又自动更新了
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发表于 2019-12-5 02:58:19 | 显示全部楼层
长时间未给您回复还请您谅解。
感谢您反馈的信息,该问题工作人员还在持续跟进中,给您造成的不便还请您谅解。
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 楼主| 发表于 2019-12-5 10:24:46 | 显示全部楼层
那到底怎么解决啊
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发表于 2019-12-5 16:48:50 | 显示全部楼层
为了更好的核实您此前所反馈的这个问题,麻烦您提供下Log文件:在对战平台根目录下找到Log目录,将Log目录打包后,以附件的方式发送至dz@service.netease.com邮箱,邮件标题为【平台Log目录】+您的论坛昵称,谢谢
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 楼主| 发表于 2019-12-6 12:49:31 | 显示全部楼层
阳光羽霖 发表于 2019-12-5 16:48
为了更好的核实您此前所反馈的这个问题,麻烦您提供下Log文件:在对战平台根目录下找到Log目录,将Log目录 ...

给你们发了邮件 给我的回复是我的账号存在异常????
打开应用程序就自动更新了   还没登陆账号呢   怎么会就异常了?
现在的问题是我新下载的平台安装完毕  双击图标就一直自动更新  没有跳转到登录界面
到底能不能解决啊
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发表于 2019-12-6 21:30:55 | 显示全部楼层
很抱歉没能及时回复您,感谢您的配合,目前工作人员仍在核实中,还请您再耐心等待一下呢 o(╥﹏╥)o
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 楼主| 发表于 2019-12-8 14:50:02 | 显示全部楼层
  还是上不了
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发表于 2019-12-8 20:14:49 | 显示全部楼层
长时间未给您回复还请您谅解。目前还没有相关信息,给你您造成的不便还请您谅解。
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 楼主| 发表于 2019-12-9 15:31:02 | 显示全部楼层
璀璨湛蓝 发表于 2019-12-8 20:14
长时间未给您回复还请您谅解。目前还没有相关信息,给你您造成的不便还请您谅解。 ...

今天又重新都试了一遍 还是无限更新2.0.0.1版本  下载的是1.8.82版本  下载绿色版也是1.8.82版双击就更新
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发表于 2019-12-9 20:48:23 | 显示全部楼层
很抱歉没能及时回复您,相关工作人员会尽快核实该问题的,目前绿色客户端为最新版本,请您确认使用了正确的连接,您可以点击这里再尝试一下
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发表于 2019-12-9 22:43:33 | 显示全部楼层
一样的问题,到底怎么解决,不行退买的道具钱吧
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 楼主| 发表于 2019-12-12 11:47:55 | 显示全部楼层
哇 看看日期  都多少天了   到底能不能解决啊   我说了下的是绿色客户端免安装   打开就是更新
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发表于 2019-12-13 08:53:15 | 显示全部楼层
建议您尝试创建一个新的管理员帐户运行程序看看能否跳过更新步骤。
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 楼主| 发表于 2019-12-13 14:24:23 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 08:53
建议您尝试创建一个新的管理员帐户运行程序看看能否跳过更新步骤。

试过了不行   还不让回复
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 楼主| 发表于 2019-12-13 14:24:56 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 08:53
建议您尝试创建一个新的管理员帐户运行程序看看能否跳过更新步骤。

现在回复 还需要验证了   意思是你们都不好意思了吗 一个BUG搞了快10天了还没弄好
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 楼主| 发表于 2019-12-13 14:25:24 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 08:53
建议您尝试创建一个新的管理员帐户运行程序看看能否跳过更新步骤。

你们说的方法我都试了  没有一个能解决的   看外面有人跟我有同样的问题  是真不解决啊
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发表于 2019-12-13 15:41:52 | 显示全部楼层
麻烦您提供一下之前更新报错页面的截图,您可以在需要回复的主题中点击右下角的【回复】按钮,在回复框中点击添加图片,可以在此处直接上传本地图片,或者添加图片地址。
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 楼主| 发表于 2019-12-13 16:15:25 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 15:41
麻烦您提供一下之前更新报错页面的截图,您可以在需要回复的主题中点击右下角的【回复】按钮,在回复框中点 ...

没有报错  就是双击安装完的图标 或者你们说的绿色版下载完双击应用程序  自动更新当前版本1.0.0.82  更新版本1.0.20   更新完也没有提示 也不打开登录界面  然后再双击图标  又是更新新当前版本1.0.0.82 更新版本1.0.20
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发表于 2019-12-13 20:03:30 | 显示全部楼层

长时间未能答复您很抱歉(。・ω・)

目前有一个2.0.12版本绿色客户端的下载链接,您之前下载的是这个链接的内容嘛?
http://bbs.dz.blizzard.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=8704
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 楼主| 发表于 2019-12-15 13:44:09 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 20:03
长时间未能答复您很抱歉(。・ω・)

目前有一个2.0.12版本绿色客户端的下载链接,您之前下载的是这个链接 ...

试了  下载了最新的绿色版  双击没有提示报错也没打开软件登录界面   查看防护墙是关闭的  360页关闭了   又试了下管理员账户登录  也没反应   最后在软件属性了设置了win7 win8 win xp SP3  还是打开没有任何反应  中间每次修改都重启了。  我的机子是win10 64位专业版
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 楼主| 发表于 2019-12-15 13:44:37 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 20:03
长时间未能答复您很抱歉(。・ω・)

目前有一个2.0.12版本绿色客户端的下载链接,您之前下载的是这个链接 ...

试了没有用  双击没有任何提示 没有报错  也没有打开登录界面
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 楼主| 发表于 2019-12-15 13:45:08 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 20:03
长时间未能答复您很抱歉(。・ω・)

目前有一个2.0.12版本绿色客户端的下载链接,您之前下载的是这个链接 ...

换管理员账户打开也是一样,  在属性里面切换了兼容性也是一样
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 楼主| 发表于 2019-12-15 13:45:54 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 20:03
长时间未能答复您很抱歉(。・ω・)

目前有一个2.0.12版本绿色客户端的下载链接,您之前下载的是这个链接 ...

换了账户运行也不行  防护墙是关闭的  我的机子是win10 64位专业版
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 楼主| 发表于 2019-12-15 13:46:30 | 显示全部楼层
海加神牛 发表于 2019-12-13 20:03
长时间未能答复您很抱歉(。・ω・)

目前有一个2.0.12版本绿色客户端的下载链接,您之前下载的是这个链接 ...

360也关闭了   我还试了  兼容win8 win7 打开还是没有反应
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发表于 2019-12-18 20:55:37 | 显示全部楼层
很抱歉没能及时回复您,请查看Windows防火墙(或者其他的防火墙软件),是否阻止了平台的连接,建议可以暂时关闭防火墙及杀毒软件后再尝试下。
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